Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 02/12/2025.
Al comprar o utilizar este sitio web, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El uso del sitio web https://nailartistcatalinacerna.tiendup.com/ (en adelante, el “Sitio”) y la contratación de cualquier curso o servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones por parte del usuario (en adelante, el “Alumno” o “Cliente”).
Si el Alumno no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y de efectuar compras.
La comunicación oficial con los Alumnos se realizará exclusivamente a través de nuestros canales oficiales, que pueden incluir:
- Correo electrónico general: nailartistcccontacto@gmail.com
- Correo de soporte académico y acceso a cursos: nailartistcatalinacerna@gmail.com
- Instagram oficial: @nailartist_catalinacerna
- Número de teléfono o WhatsApp: +56 9 8399 3988
- Otras redes sociales o canales que se informen en el propio Sitio
Cualquier comunicación que no provenga de estos canales no se considerará oficial.
2. Descripción de los servicios
A través del Sitio se ofrecen principalmente:
- Cursos online de nail art (en video, grabados o en vivo, con materiales descargables y/o acceso a comunidad).
- Combos de cursos online.
- Eventualmente, talleres o cursos presenciales u otros servicios digitales relacionados.
Las características específicas de cada curso (contenidos, modalidad, duración de acceso, precios, bonos, etc.) se informan en la página de venta correspondiente antes de la compra.
3. Proceso de compra y medios de pago
El proceso de compra incluye, en términos generales:
- Selección del curso o producto.
- Revisión de la información y condiciones de acceso.
- Pago a través de los medios disponibles en el Sitio.
Los precios están expresados en CLP y USD, según se indique, e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Los pagos se procesan mediante plataformas de pago externas, tales como PayPal, Mercado Pago y, en ocasiones, links de pago Transbank o PayPal. La seguridad de los datos bancarios es responsabilidad de dichas plataformas.
Una vez confirmado el pago, se genera el contrato de prestación de servicios y se envía una confirmación por correo electrónico a la dirección indicada por el Alumno.
4. Plazos de entrega de acceso
El acceso a los cursos online es digital, a través de una plataforma de cursos, un enlace privado o un área de alumnos.
En condiciones normales, el acceso se habilita en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago. En muchos casos el acceso es inmediato; sin embargo, pueden ocurrir demoras por:
- Validación del pago por parte de la pasarela.
- Errores en el correo electrónico entregado por el Alumno.
- Incidencias técnicas de la plataforma.
Si pasado el plazo de 24 horas el Alumno no ha recibido acceso, debe escribir a nailartistcatalinacerna@gmail.com adjuntando el comprobante de pago.
5. Duración del acceso a los cursos
5.1 Acceso de por vida (cuando así se indique)
Para aquellos cursos en cuya página de venta se señale explícitamente “acceso de por vida” o expresión equivalente, se entenderá lo siguiente:
- “De por vida” significa que el Alumno tendrá acceso mientras el curso se mantenga disponible en la plataforma de Nail Artist Catalina Cerna y la empresa se encuentre operando, o hasta que se produzca alguna de las circunstancias descritas a continuación.
- Nail Artist Catalina Cerna se reserva el derecho de migrar el contenido a otro proveedor o plataforma de cursos y de actualizar, modificar o reemplazar el curso por una versión nueva o equivalente.
En caso de:
- Cierre definitivo de la empresa.
- Cambio de proveedor web o eliminación de la plataforma actual por motivos técnicos, comerciales o legales.
Nail Artist Catalina Cerna hará sus mejores esfuerzos razonables para:
- Avisar previamente a los Alumnos registrados.
- Ofrecer alternativas (descargar ciertos materiales, acceso a nueva plataforma, etc.), dentro de lo técnica y legalmente posible.
El Alumno entiende y acepta que, por la naturaleza de los servicios digitales, no se puede garantizar acceso perpetuo e ilimitado en todos los escenarios posibles (caso fortuito, fuerza mayor, cierre forzoso, quiebra, etc.).
5.2 Otros cursos con acceso limitado
Para cursos que no indiquen “acceso de por vida” u otra fórmula similar, se aplicará el período de acceso informado en la página de venta (por ejemplo, 6 meses, 1 año, etc.).
6. Política de devoluciones y derecho a retracto
6.1 Derecho a retracto
Dado que los cursos ofrecidos en el Sitio son contenidos digitales a los que el Alumno puede acceder de forma inmediata y reproducir, se establece lo siguiente:
Antes de recibir el acceso al curso:
Si el Alumno aún no ha recibido el acceso (no se ha enviado usuario/enlace o no se ha habilitado en la plataforma), podrá solicitar retracto dentro de 10 días desde la compra escribiendo a nailartistcatalinacerna@gmail.com con asunto “Retracto – Nombre del curso”.
Después de habilitado el acceso y/o usado el curso:
Una vez que el Alumno recibe las credenciales o el enlace de acceso y/o ingresa a la plataforma y comienza a consumir el contenido, se considera que el servicio se ha empezado a prestar, por lo que:
- El derecho a retracto no será aplicable al curso online ya habilitado.
- No se realizarán devoluciones por cambio de opinión, falta de tiempo, cambios de agenda, dificultad para organizarse ni por no alcanzar los resultados esperados cuando el contenido se ha entregado según lo ofrecido.
Esta información se entrega de forma previa y clara al momento de la compra.
6.2 Garantía por fallas en el servicio
Lo anterior no afecta los derechos del Alumno en caso de que el servicio:
- No corresponda a lo descrito en la página de venta.
- Presente fallas graves de acceso atribuibles a Nail Artist Catalina Cerna o a su plataforma, que impidan razonablemente el uso del curso durante un período significativo.
En tales casos, el Alumno debe escribir a nailartistcatalinacerna@gmail.com explicando la situación. Nail Artist Catalina Cerna podrá:
- Solucionar el problema técnico y restablecer el acceso.
- Ofrecer un cambio de curso o alternativa equivalente.
- En casos fundados y cuando no sea posible restituir el servicio de manera oportuna, evaluar la devolución parcial o total, de acuerdo con la normativa vigente.
7. Responsabilidad y resultados
Los cursos enseñan técnicas, metodologías y conocimientos basados en la experiencia de Nail Artist Catalina Cerna y sus docentes. El progreso del Alumno depende de factores personales (práctica, dedicación, experiencia previa, recursos disponibles, etc.).
Por lo tanto, Nail Artist Catalina Cerna no garantiza resultados específicos en términos de ingresos, número de clientes, reconocimiento profesional u otros.
En ningún caso Nail Artist Catalina Cerna será responsable por:
- Pérdidas económicas indirectas.
- Daño emergente o lucro cesante.
- Decisiones de negocio tomadas exclusivamente en base al contenido de los cursos.
8. Requisitos técnicos
Es responsabilidad del Alumno contar con:
- Dispositivo compatible (computador, tablet o smartphone).
- Conexión estable a internet.
- Navegador actualizado y, cuando corresponda, aplicaciones para reproducir videos o abrir archivos PDF, imágenes u otros formatos.
Nail Artist Catalina Cerna no se hace responsable por problemas de acceso originados en dispositivos, conexiones o configuraciones del Alumno.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de los cursos (videos, PDFs, audios, imágenes, textos, plantillas, etc.) es de propiedad exclusiva de Nail Artist Catalina Cerna o de sus autores, y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual.
El Alumno obtiene solo una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder y utilizar el contenido con fines de aprendizaje.
Se prohíbe estrictamente:
- Reproducir, grabar, descargar masivamente, distribuir, revender, compartir o publicar los contenidos total o parcialmente, por cualquier medio.
- Entregar o vender el acceso al curso a terceros.
El incumplimiento puede implicar la suspensión inmediata del acceso al curso y el inicio de acciones legales.
10. Conducta del Alumno
El Alumno se compromete a:
- No utilizar el Sitio ni los cursos para actividades ilícitas.
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Tratar con respeto a docentes, equipo de soporte y otros alumnos (cuando exista comunidad o grupo privado).
Nail Artist Catalina Cerna podrá suspender o cancelar el acceso de un Alumno que incurra en conductas abusivas, ilegales o contrarias a estas condiciones, sin derecho a reembolso cuando se trate de faltas graves.
11. Datos personales y comunicaciones
Los datos personales del Alumno se utilizan para gestionar la compra, el acceso a los cursos y el envío de comunicaciones relacionadas.
También se podrán enviar comunicaciones comerciales (promociones, lanzamientos, newsletters), siempre con la opción de que el Alumno pueda darse de baja de estos envíos.
El Alumno puede solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales, en la medida en que la ley lo permita, escribiendo a nailartistcatalinacerna@gmail.com.
12. Modificaciones del Sitio, de los cursos y de estos Términos
Nail Artist Catalina Cerna puede actualizar contenidos, estructura y funcionalidades del Sitio, así como añadir, modificar o retirar cursos, en cualquier momento.
También podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio con fecha de actualización.
Las compras realizadas con anterioridad se regirán por los Términos vigentes al momento de la contratación, sin perjuicio de normativa más favorable al consumidor.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, sin perjuicio de los mecanismos administrativos y judiciales previstos en la normativa de protección al consumidor.
14. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con los cursos o con estos Términos y Condiciones, el Alumno puede escribir o comunicarse a:
- Correo general: nailartistcccontacto@gmail.com
- Correo de soporte académico y acceso a cursos: nailartistcatalinacerna@gmail.com
- Instagram: @nailartist_catalinacerna
- Teléfono/WhatsApp: +56 9 8399 3988
Este texto es un modelo general y no reemplaza la asesoría legal profesional. Se recomienda que sea revisado y ajustado por un abogado de acuerdo con la realidad específica de tu negocio.